工信部信息通信管理局12日对腾讯公司进行了约谈，听取了腾讯公司关于“3·29”微信业务异常情况的汇报，并对腾讯公司提出了整改要求。

　　据了解，3月29日凌晨，由于机房配套设施故障，导致腾讯旗下的微信、QQ等多个业务出现功能异常，影响了部分用户的正常使用。该故障在当天上午得到修复，但已被腾讯界定为一级事故。腾讯管理层认为，这次故障暴露了公司在容灾设计和应急预案方面存在的不足，有关业务部门的风险防范意识不到位。

　　工信部信息通信管理局要求腾讯公司进一步健全安全生产管理制度、落实网络运行保障措施，坚决避免发生重大安全生产事故，切实提升公众业务安全稳定运行水平。

　　同时，工信部信息通信管理局表示，将深入贯彻落实关于提高公共安全治理水平的决策部署，持续加大信息通信行业安全生产监管力度，指导电信业务经营者严格落实主体责任、完善保障措施、强化事故应急处置能力，以高水平网络运行安全保障信息通信行业高质量发展。

　　腾讯方面的相关负责人向媒体表示，对于本次事故，腾讯深感歉意，并已对相关负责人进行了严肃问责和处罚。后续，腾讯将深入贯彻工信部的指导意见，持续健全产品安全管理和运行保障，扎实推进平台的安全稳定运行。

　　微信作为国民级应用，不仅承载了大量个人用户的社交需求，还支持了企业微信、小程序等B端业务的运行。如果故障发生在重要时期，可能会造成巨大的损失和影响。截至去年四季度末，微信及WeChat的合并月活跃账户数13.13亿，QQ移动终端月活5.72亿。

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